Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: september 2026

Tieto Obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú prístup k WelcoChat a klientskemu portálu WelcoChat na /portal (spolu "Služby") a ich používanie, ktoré poskytuje Mango Group, estónska spoločnosť, pod značkou WelcoChat ("WelcoChat", "my"). Vytvorením účtu WelcoChat alebo používaním Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami vo svojom mene a, ak je to relevantné, v mene spoločnosti, ktorú zastupujete ("vy").

Registrácia spoločnosti Mango Group v Estónsku prebieha. Po jej dokončení bude táto stránka aktualizovaná s našimi úplnými registrovanými obchodnými údajmi (názov právnickej osoby, registračné číslo a registrovaná adresa). Medzitým nás môžete kontaktovať na info@welcochat.com.

1. Služba

WelcoChat je AI agent, ktorý vložíte na svoju vlastnú webovú stránku. Odpovedá na otázky návštevníkov pomocou obsahu prehľadaného z vašej stránky, zbiera kontakty a odovzdáva ich vášmu tímu e-mailom (alebo cez Slack/Teams/webhook v pláne Business+), keď nevie odpovedať s istotou.

2. Účty

Pri vytváraní účtu WelcoChat musíte poskytnúť presné informácie a ste zodpovední za všetku aktivitu pod svojím účtom a za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie svojho účtu, okamžite nás informujte na info@welcochat.com.

3. Bezplatná skúšobná verzia

Každé nové predplatné začína 14-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou. Na spustenie skúšobnej doby sa nevyžaduje spôsob platby a počas skúšobnej doby sa nič neúčtuje. Ak pred koncom skúšobnej doby pridáte spôsob platby, fakturácia sa automaticky spustí na konci skúšobnej doby podľa vami zvoleného plánu a fakturačného obdobia. Ak na konci skúšobnej doby nie je uložený žiadny spôsob platby, fakturácia pre dané predplatné je pozastavená (nie zrušená), kým sa nepridá spôsob platby — vaše údaje a konfigurácia sa zachovajú.

4. Predplatné a fakturácia

Platené predplatné sa účtuje mesačne alebo ročne vopred, podľa výberu pri platbe. Ročné plány sa účtujú vopred na celý rok. Predplatné sa automaticky obnovuje na nasledujúce obdobia, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia. Platby spracováva Stripe; WelcoChat neukladá údaje o vašej karte. Ceny sú zobrazené bez DPH tam, kde je to relevantné, ktorá môže byť pridaná pri platbe v závislosti od miesta fakturácie. Ceny pre budúce fakturačné obdobia môžeme meniť s minimálne 30-dňovým predstihom, oznámeným e-mailom.

5. Zrušenie a vrátenie peňazí

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť z Fakturačného portálu, prístupného zo stránky Faktúry klientskeho portálu. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia; do vtedy si zachováte prístup. Poplatky už zaplatené za fakturačné obdobie sa nevracajú, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje platné právo.

6. Prijateľné používanie

Súhlasíte, že nebudete Služby používať na: porušovanie akéhokoľvek platného zákona; prenos protiprávneho, porušujúceho práva alebo škodlivého obsahu; pokus o narušenie, spätné inžinierstvo alebo získanie neoprávneného prístupu k Službám alebo infraštruktúre WelcoChat; alebo používanie Služieb spôsobom, ktorý by mohol byť rozumne považovaný za zneužitie alebo preťaženie podkladových AI systémov. Účty, ktoré porušujú túto časť, môžeme pozastaviť.

7. Výstup generovaný AI

WelcoChat používa jazykové modely AI na generovanie odpovedí. Výstup AI môže byť nepresný alebo neúplný. WelcoChat je navrhnutý tak, aby odpovedal iba na základe obsahu vašej vlastnej webovej stránky a odovzdal ho človeku, keď si nie je istý, ale vy zostávate zodpovední za kontrolu výstupov použitých pri dôležitých rozhodnutiach.

8. Váš obsah

Zachovávate si vlastníctvo obsahu na svojej webovej stránke, ktorý WelcoChat prehľadáva, a akýchkoľvek údajov, ktoré vy alebo vaši koncoví používatelia odošlete prostredníctvom Služieb ("Váš obsah"). Udeľujete WelcoChat licenciu na spracovanie Vášho obsahu výlučne na poskytovanie a zlepšovanie Služieb pre vás. Ste zodpovední za to, že máte potrebné práva na Váš obsah a za údaje vašich vlastných koncových používateľov zhromaždené prostredníctvom widgetu v súlade s platným právom.

9. Služby tretích strán

WelcoChat sa pri prevádzke Služieb spolieha na poskytovateľov tretích strán, vrátane Stripe (platby), Anthropic (spracovanie AI) a poskytovateľov infraštruktúry a e-mailu. Používaním Služieb súhlasíte s tým, že relevantné údaje spracúvajú títo poskytovatelia, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Duševné vlastníctvo

WelcoChat a jeho poskytovatelia licencií si zachovávajú všetky práva, tituly a podiely na Službách, vrátane podkladového softvéru, dizajnu a značky. Nič v týchto Podmienkach na vás neprevádza žiadne takéto práva nad rámec obmedzeného práva používať Služby podľa určenia.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom WelcoChat nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania Služieb. Naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok súvisiaci so Službami je obmedzená na sumu, ktorú ste nám zaplatili za dotknuté predplatné za 12 mesiacov predchádzajúcich nároku.

12. Ukončenie

Váš prístup k Službám môžeme pozastaviť alebo ukončiť za porušenie týchto Podmienok, nezaplatenie, alebo ak to vyžaduje zákon, s upozornením tam, kde je to rozumne možné. Používanie Služieb môžete kedykoľvek ukončiť a predplatné zrušiť, ako je opísané v časti 5.

13. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás upovedomíme e-mailom alebo prostredníctvom klientskeho portálu pred ich nadobudnutím účinnosti. Pokračovanie v používaní Služieb po nadobudnutí účinnosti zmeny predstavuje prijatie aktualizovaných Podmienok.

14. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Estónska, bez ohľadu na zásady kolízie právnych poriadkov, pokiaľ kogentné právo na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine pobytu nestanovuje inak.

15. Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto Podmienok je možné zaslať na info@welcochat.com.