Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: rujan 2026.

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju pristup i korištenje WelcoChata te WelcoChat klijentskog portala na /portal (zajedno "Usluge"), koje pruža Mango Group, estonska tvrtka, pod markom WelcoChat ("WelcoChat", "mi"). Otvaranjem WelcoChat računa ili korištenjem Usluga prihvaćate ove Uvjete u svoje ime i, ako je primjenjivo, u ime tvrtke koju predstavljate ("vi").

Registracija tvrtke Mango Group u Estoniji je u tijeku. Nakon završetka ova će stranica biti ažurirana s potpunim registriranim poslovnim podacima (naziv pravne osobe, matični broj i registrirana adresa). U međuvremenu nas možete kontaktirati na info@welcochat.com.

1. Usluga

WelcoChat je AI agent koji ugrađujete na vlastitu web stranicu. Odgovara na pitanja posjetitelja koristeći sadržaj pretražen s vaše stranice, prikuplja potencijalne klijente i prosljeđuje ih vašem timu e-poštom (ili putem Slacka/Teamsa/webhooka na planu Business+) kada ne može pouzdano odgovoriti.

2. Računi

Prilikom otvaranja WelcoChat računa morate navesti točne informacije i odgovorni ste za sve aktivnosti pod svojim računom te za povjerljivost svojih pristupnih podataka. Odmah nas obavijestite na info@welcochat.com ako posumnjate na neovlašteno korištenje svog računa.

3. Besplatno probno razdoblje

Svaka nova pretplata počinje 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Za pokretanje probnog razdoblja nije potreban način plaćanja, i ništa se ne naplaćuje tijekom probnog razdoblja. Ako dodate način plaćanja prije isteka probnog razdoblja, naplata automatski počinje na kraju probnog razdoblja prema odabranom planu i razdoblju naplate. Ako na kraju probnog razdoblja nema pohranjenog načina plaćanja, naplata za tu pretplatu se pauzira (ne otkazuje) dok se ne doda način plaćanja — vaši podaci i konfiguracija se zadržavaju.

4. Pretplate i naplata

Plaćene pretplate naplaćuju se mjesečno ili godišnje unaprijed, ovisno o odabiru pri plaćanju. Godišnji planovi naplaćuju se unaprijed za cijelu godinu. Pretplate se automatski obnavljaju za sljedeća razdoblja osim ako se ne otkažu prije datuma obnove. Plaćanja obrađuje Stripe; WelcoChat ne pohranjuje podatke vaše kartice. Cijene su prikazane bez PDV-a gdje je primjenjivo, koji se može dodati pri plaćanju ovisno o vašoj lokaciji naplate. Cijene za buduća razdoblja naplate možemo mijenjati uz najmanje 30-dnevnu prethodnu obavijest putem e-pošte.

5. Otkazivanje i povrat novca

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem Portala za naplatu, dostupnog sa stranice Računi klijentskog portala. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate; do tada zadržavate pristup. Već plaćene naknade za razdoblje naplate se ne vraćaju, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon.

6. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da nećete koristiti Usluge za: kršenje bilo kojeg primjenjivog zakona; prijenos nezakonitog, uvredljivog ili štetnog sadržaja; pokušaj ometanja, obrnutog inženjerstva ili neovlaštenog pristupa Uslugama ili WelcoChat infrastrukturi; ili korištenje Usluga na način koji se razumno može smatrati zlouporabom ili preopterećenjem temeljnih AI sustava. Možemo suspendirati račune koji krše ovaj odjeljak.

7. Izlazni sadržaj generiran AI-jem

WelcoChat koristi AI jezične modele za generiranje odgovora. Izlazni sadržaj AI-ja može biti netočan ili nepotpun. WelcoChat je dizajniran da odgovara isključivo na temelju sadržaja vaše vlastite web stranice i prosljeđuje djelatniku kada je nesiguran, ali vi ostajete odgovorni za provjeru izlaznih podataka korištenih u važnim odlukama.

8. Vaš sadržaj

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem na svojoj web stranici koji WelcoChat pretražuje, kao i nad svim podacima koje vi ili vaši krajnji korisnici dostavljate putem Usluga ("Vaš sadržaj"). Dajete WelcoChatu licenciju za obradu Vašeg sadržaja isključivo radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Odgovorni ste za posjedovanje potrebnih prava na Vaš sadržaj i za podatke vlastitih krajnjih korisnika prikupljene putem widgeta u skladu s primjenjivim zakonom.

9. Usluge trećih strana

WelcoChat se za rad Usluga oslanja na pružatelje trećih strana, uključujući Stripe (plaćanja), Anthropic (AI obrada) te pružatelje infrastrukture i e-pošte. Korištenje Usluga predstavlja prihvaćanje da relevantne podatke obrađuju ti pružatelji, kao što je opisano u našoj Politici privatnosti.

10. Intelektualno vlasništvo

WelcoChat i njegovi davatelji licenci zadržavaju sva prava, vlasništvo i interes u Uslugama, uključujući temeljni softver, dizajn i marku. Ništa u ovim Uvjetima ne prenosi na vas takva prava izvan ograničenog prava korištenja Usluga na predviđeni način.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, WelcoChat nije odgovoran za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja Usluga. Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtjev vezan uz Usluge ograničena je na iznos koji ste nam platili za predmetnu pretplatu u 12 mjeseci prije zahtjeva.

12. Raskid

Možemo suspendirati ili raskinuti vaš pristup Uslugama zbog kršenja ovih Uvjeta, neplaćanja ili ako to zahtijeva zakon, uz obavijest gdje je to razumno moguće. Korištenje Usluga možete prestati koristiti i otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku kako je opisano u Odjeljku 5.

13. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama e-poštom ili putem klijentskog portala prije nego što stupe na snagu. Nastavak korištenja Usluga nakon stupanja izmjene na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

14. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Estonije, bez obzira na načela sukoba zakona, osim ako obvezno pravo zaštite potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne propisuje drugačije.

15. Kontakt

Pitanja o ovim Uvjetima mogu se poslati na info@welcochat.com.