Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. szeptember

Jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a WelcoChathoz és a WelcoChat ügyfélportálhoz (/portal) (együttesen: "Szolgáltatások") való hozzáférést és azok használatát, amelyeket a Mango Group, egy észt vállalat nyújt a WelcoChat márkanév alatt ("WelcoChat", "mi"). WelcoChat fiók létrehozásával vagy a Szolgáltatások használatával Ön elfogadja ezeket a Feltételeket saját maga, illetve — ha alkalmazandó — az Ön által képviselt cég nevében ("Ön").

A Mango Group észtországi cégbejegyzése folyamatban van. A folyamat lezárultával ez az oldal frissül teljes, bejegyzett üzleti adatainkkal (a jogi személy neve, cégjegyzékszám és bejegyzett cím). Addig is elérhet minket a info@welcochat.com címen.

1. A Szolgáltatás

A WelcoChat egy AI ügynök, amelyet a saját weboldalára ágyaz be. Weboldaláról feltérképezett tartalom alapján válaszol a látogatók kérdéseire, érdeklődőket gyűjt, és e-mailben (vagy Slack/Teams/webhookon Business+ csomagnál) átadja csapatának, ha nem tud magabiztosan válaszolni.

2. Fiókok

WelcoChat fiók létrehozásakor pontos információkat kell megadnia, és felelős a fiókja alatt zajló minden tevékenységért, valamint bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért. Kérjük, azonnal értesítsen minket a info@welcochat.com címen, ha fiókjának jogosulatlan használatát gyanítja.

3. Ingyenes próbaidőszak

Minden új előfizetés 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul. A próba megkezdéséhez nincs szükség fizetési mód megadására, és a próbaidőszak alatt semmit sem számítunk fel. Ha a próbaidőszak vége előtt hozzáad egy fizetési módot, a számlázás automatikusan megkezdődik a próbaidőszak végén, az Ön által kiválasztott csomag és számlázási időszak szerint. Ha a próbaidőszak végén nincs rögzített fizetési mód, az adott előfizetés számlázása szünetel (nem törlődik), amíg fizetési módot nem ad meg — adatai és beállításai megmaradnak.

4. Előfizetések és számlázás

A fizetős előfizetéseket havi vagy éves gyakorisággal, előre számlázzuk, a fizetéskor kiválasztottak szerint. Az éves csomagok a teljes évre előre kerülnek számlázásra. Az előfizetések automatikusan megújulnak az egymást követő időszakokra, hacsak nem mondja le a megújulás dátuma előtt. A fizetéseket a Stripe dolgozza fel; a WelcoChat nem tárolja kártyaadatait. Az árak adott esetben ÁFA nélkül jelennek meg, amelyet a fizetés helye szerint hozzáadhatunk a fizetéskor. A jövőbeli számlázási időszakok árait legalább 30 napos, e-mailes előzetes értesítéssel módosíthatjuk.

5. Lemondás és visszatérítés

Előfizetését bármikor lemondhatja a Számlázási Portálon, amely az ügyfélportál Számlák oldaláról érhető el. A lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép hatályba; addig megtartja a hozzáférést. A már kifizetett díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha az alkalmazandó jog ezt előírja.

6. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy nem használja a Szolgáltatásokat a következőkre: bármely alkalmazandó jog megsértése; jogellenes, jogsértő vagy káros tartalom továbbítása; a Szolgáltatások vagy a WelcoChat infrastruktúrájának megzavarására, visszafejtésére vagy jogosulatlan hozzáférésre irányuló kísérlet; vagy a Szolgáltatások olyan módon történő használata, amely ésszerűen visszaélésnek vagy az alapul szolgáló AI-rendszerek túlterhelésének minősülhet. Az ezt a szakaszt megsértő fiókokat felfüggeszthetjük.

7. AI által generált eredmény

A WelcoChat AI nyelvi modelleket használ a válaszok generálásához. Az AI eredménye pontatlan vagy hiányos lehet. A WelcoChat úgy lett kialakítva, hogy csak saját weboldalának tartalma alapján válaszoljon, és bizonytalanság esetén átadjon egy embernek, de Ön felelős marad a fontos döntésekben felhasznált eredmények ellenőrzéséért.

8. Az Ön tartalma

Ön megtartja a WelcoChat által feltérképezett weboldal-tartalom, valamint bármely, Ön vagy végfelhasználói által a Szolgáltatásokon keresztül megadott adat ("Az Ön Tartalma") tulajdonjogát. Ön licencet ad a WelcoChatnak Az Ön Tartalmának feldolgozására, kizárólag a Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése céljából. Ön felelős azért, hogy rendelkezzen a szükséges jogokkal Az Ön Tartalmára vonatkozóan, valamint saját végfelhasználóinak a widgeten keresztül gyűjtött adataiért, az alkalmazandó jognak megfelelően.

9. Harmadik féltől származó szolgáltatások

A WelcoChat harmadik féltől származó szolgáltatókra támaszkodik a Szolgáltatások működtetéséhez, beleértve a Stripe-ot (fizetések), az Anthropicot (AI-feldolgozás), valamint infrastruktúra- és e-mail-szolgáltatókat. A Szolgáltatások használata elfogadását jelenti annak, hogy a releváns adatokat e szolgáltatók dolgozzák fel, ahogy azt Adatvédelmi Szabályzatunk ismerteti.

10. Szellemi tulajdon

A WelcoChat és licencadói megtartanak minden jogot, jogcímet és érdekeltséget a Szolgáltatásokban, beleértve az alapul szolgáló szoftvert, a dizájnt és a márkanevet. Jelen Feltételek semmilyen ilyen jogot nem ruháznak Önre a Szolgáltatások rendeltetésszerű használatára vonatkozó korlátozott jogon túl.

11. Felelősség korlátozása

A jog által megengedett legnagyobb mértékben a WelcoChat nem felel a Szolgáltatások használatából eredő közvetett, véletlen vagy következményes károkért. Bármely, a Szolgáltatásokkal kapcsolatos igényünkkel kapcsolatos teljes felelősségünk az érintett előfizetésért az igényt megelőző 12 hónapban Ön által fizetett összegre korlátozódik.

12. Megszüntetés

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük hozzáférését a Szolgáltatásokhoz jelen Feltételek megsértése, nemfizetés, vagy jogszabályi előírás esetén, lehetőség szerint értesítéssel. Ön bármikor abbahagyhatja a Szolgáltatások használatát, és lemondhatja előfizetését az 5. szakaszban leírtak szerint.

13. A Feltételek módosításai

Ezeket a Feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról hatálybalépésük előtt e-mailben vagy az ügyfélportálon keresztül értesítjük. A Szolgáltatások folyamatos használata egy változás hatálybalépése után a frissített Feltételek elfogadását jelenti.

14. Irányadó jog

Jelen Feltételekre Észtország joga irányadó, a kollíziós jogi elvek figyelembevétele nélkül, hacsak lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi joga másként nem rendelkezik.

15. Kapcsolat

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseket a info@welcochat.com címre küldheti.