Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026

Αυτοί οι Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του WelcoChat, και του portal πελατών WelcoChat στη διεύθυνση /portal (μαζί, οι "Υπηρεσίες"), που παρέχονται από τη Mango Group, μια εσθονική εταιρεία, υπό το εμπορικό σήμα WelcoChat ("WelcoChat", "εμείς"). Δημιουργώντας λογαριασμό WelcoChat ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους εκ μέρους σας και, κατά περίπτωση, εκ μέρους της εταιρείας που εκπροσωπείτε ("εσείς").

Η εταιρική εγγραφή της Mango Group στην Εσθονία βρίσκεται σε εξέλιξη. Μόλις ολοκληρωθεί, αυτή η σελίδα θα ενημερωθεί με τα πλήρη εγγεγραμμένα επιχειρηματικά μας στοιχεία (επωνυμία νομικής οντότητας, αριθμός μητρώου και εγγεγραμμένη διεύθυνση). Στο μεταξύ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@welcochat.com.

1. Η Υπηρεσία

Το WelcoChat είναι ένας πράκτορας AI που ενσωματώνετε στον δικό σας ιστότοπο. Απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών χρησιμοποιώντας περιεχόμενο που ανιχνεύεται από τον ιστότοπό σας, συλλέγει υποψήφιους πελάτες και παραπέμπει στην ομάδα σας μέσω e-mail (ή Slack/Teams/webhook στο Business+) όταν δεν μπορεί να απαντήσει με σιγουριά.

2. Λογαριασμοί

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού WelcoChat και είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας. Ειδοποιήστε μας άμεσα στο info@welcochat.com εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

3. Δωρεάν δοκιμή

Κάθε νέα συνδρομή ξεκινά με 14ήμερη δωρεάν δοκιμή. Δεν απαιτείται μέθοδος πληρωμής για την έναρξη δοκιμής, και δεν χρεώνεται τίποτα κατά την περίοδο δοκιμής. Εάν προσθέσετε μέθοδο πληρωμής πριν λήξει η δοκιμή, η χρέωση ξεκινά αυτόματα στο τέλος της δοκιμής σύμφωνα με το πακέτο και την περίοδο χρέωσης που επιλέξατε. Εάν δεν υπάρχει καταχωρημένη μέθοδος πληρωμής όταν λήξει η δοκιμή, η χρέωση για αυτή τη συνδρομή τίθεται σε παύση (όχι ακύρωση) μέχρι να προστεθεί μέθοδος πληρωμής — τα δεδομένα και η διαμόρφωσή σας διατηρούνται.

4. Συνδρομές και χρέωση

Οι επί πληρωμή συνδρομές χρεώνονται μηνιαία ή ετησίως εκ των προτέρων, όπως επιλέγεται κατά την πληρωμή. Τα ετήσια πακέτα χρεώνονται προκαταβολικά για ολόκληρο το έτος. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για διαδοχικές περιόδους εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Οι πληρωμές επεξεργάζονται από το Stripe· το WelcoChat δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ όπου ισχύει, ο οποίος ενδέχεται να προστεθεί κατά την πληρωμή ανάλογα με την τοποθεσία χρέωσής σας. Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές για μελλοντικές περιόδους χρέωσης με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω e-mail.

5. Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή ανά πάσα στιγμή από το Portal Χρέωσης, προσβάσιμο από τη σελίδα Τιμολόγια του portal πελατών. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι τότε. Οι χρεώσεις που έχουν ήδη πληρωθεί για μια περίοδο χρέωσης δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το ισχύον δίκαιο.

6. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για: παραβίαση οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου· μετάδοση παράνομου, παραβατικού ή επιβλαβούς περιεχομένου· απόπειρα διατάραξης, αντίστροφης μηχανικής, ή απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στις Υπηρεσίες ή στην υποδομή του WelcoChat· ή χρήση των Υπηρεσιών με τρόπο που θα μπορούσε εύλογα να θεωρηθεί κατάχρηση ή υπερφόρτωση των υποκείμενων συστημάτων AI. Ενδέχεται να αναστείλουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτή την ενότητα.

7. Αποτέλεσμα που παράγεται από AI

Το WelcoChat χρησιμοποιεί γλωσσικά μοντέλα AI για τη δημιουργία απαντήσεων. Το αποτέλεσμα AI μπορεί να είναι ανακριβές ή ελλιπές. Το WelcoChat έχει σχεδιαστεί ώστε να απαντά μόνο από το περιεχόμενο του δικού σας ιστότοπου και να παραπέμπει σε άνθρωπο όταν δεν είναι σίγουρο, αλλά εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για την επισκόπηση αποτελεσμάτων που χρησιμοποιούνται σε σημαντικές αποφάσεις.

8. Το περιεχόμενό σας

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου στον ιστότοπό σας που ανιχνεύει το WelcoChat, καθώς και οποιωνδήποτε δεδομένων που εσείς ή οι τελικοί χρήστες σας υποβάλλετε μέσω των Υπηρεσιών ("Το Περιεχόμενό σας"). Παραχωρείτε στο WelcoChat άδεια επεξεργασίας του Περιεχομένου σας αποκλειστικά για την παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών για εσάς. Είστε υπεύθυνοι για την κατοχή των απαραίτητων δικαιωμάτων επί του Περιεχομένου σας και για τα δεδομένα των δικών σας τελικών χρηστών που συλλέγονται μέσω του widget, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Το WelcoChat βασίζεται σε παρόχους τρίτων για τη λειτουργία των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων του Stripe (πληρωμές), της Anthropic (επεξεργασία AI), και παρόχων υποδομής και e-mail. Η χρήση των Υπηρεσιών συνιστά αποδοχή ότι τα σχετικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από αυτούς τους παρόχους όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το WelcoChat και οι δικαιοπάροχοί του διατηρούν όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους και τα συμφέροντα επί των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του υποκείμενου λογισμικού, του σχεδιασμού και της επωνυμίας. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν σας μεταβιβάζει τέτοια δικαιώματα πέραν του περιορισμένου δικαιώματος χρήσης των Υπηρεσιών όπως προβλέπεται.

11. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το WelcoChat δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών. Η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση σχετική με τις Υπηρεσίες περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε για την επηρεαζόμενη συνδρομή τους 12 μήνες πριν από την αξίωση.

12. Καταγγελία

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες για παραβίαση αυτών των Όρων, μη πληρωμή, ή εάν απαιτείται από τον νόμο, με προειδοποίηση όπου είναι εύλογα δυνατό. Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση των Υπηρεσιών και να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 5.

13. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω e-mail ή μέσω του portal πελατών πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Εσθονίας, χωρίς αναφορά σε αρχές σύγκρουσης νόμων, εκτός εάν το υποχρεωτικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή στη χώρα διαμονής σας ορίζει διαφορετικά.

15. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους μπορούν να αποσταλούν στο info@welcochat.com.