Regulamin

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Niniejszy Regulamin ("Warunki") reguluje dostęp do i korzystanie z WelcoChat oraz portalu klienta WelcoChat pod adresem /portal (łącznie "Usługi"), świadczonych przez Mango Group, estońską spółkę, pod marką WelcoChat ("WelcoChat", "my"). Tworząc konto WelcoChat lub korzystając z Usług, akceptujesz niniejsze Warunki w swoim imieniu oraz, w stosownych przypadkach, w imieniu firmy, którą reprezentujesz ("Ty").

Rejestracja firmy Mango Group w Estonii jest w toku. Po jej zakończeniu ta strona zostanie zaktualizowana o nasze pełne zarejestrowane dane firmowe (nazwa podmiotu prawnego, numer rejestracji i zarejestrowany adres). W międzyczasie możesz się z nami skontaktować pod adresem info@welcochat.com.

1. Usługa

WelcoChat to agent AI, który osadzasz na własnej stronie internetowej. Odpowiada na pytania odwiedzających, wykorzystując treści zindeksowane z Twojej strony, zbiera leady i przekazuje sprawę Twojemu zespołowi e-mailem (lub przez Slack/Teams/webhook w planie Business+), gdy nie może odpowiedzieć z pewnością.

2. Konta

Musisz podać dokładne informacje podczas tworzenia konta WelcoChat i jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania w ramach swojego konta oraz za zachowanie poufności swoich danych logowania. Powiadom nas niezwłocznie na info@welcochat.com, jeśli podejrzewasz nieautoryzowane użycie swojego konta.

3. Bezpłatny okres próbny

Każda nowa subskrypcja rozpoczyna się 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Nie jest wymagana metoda płatności, aby rozpocząć okres próbny, i nic nie jest naliczane w jego trakcie. Jeśli dodasz metodę płatności przed końcem okresu próbnego, rozliczenie rozpocznie się automatycznie po jego zakończeniu, zgodnie z wybranym planem i okresem rozliczeniowym. Jeśli po zakończeniu okresu próbnego nie ma zapisanej metody płatności, rozliczenie danej subskrypcji zostaje wstrzymane (nie anulowane), dopóki nie dodasz metody płatności — Twoje dane i konfiguracja są zachowywane.

4. Subskrypcje i rozliczenia

Płatne subskrypcje są rozliczane miesięcznie lub rocznie z góry, zgodnie z wyborem dokonanym przy płatności. Plany roczne są rozliczane z góry za cały rok. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia. Płatności są przetwarzane przez Stripe; WelcoChat nie przechowuje danych Twojej karty. Ceny są wyświetlane bez VAT, jeśli ma zastosowanie, który może zostać dodany przy płatności w zależności od miejsca rozliczenia. Możemy zmienić ceny na przyszłe okresy rozliczeniowe z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając e-mailem.

5. Anulowanie i zwroty

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z Portalu rozliczeniowego, dostępnego ze strony Faktury w portalu klienta. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego; do tego czasu zachowujesz dostęp. Opłaty już zapłacone za okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

6. Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się nie wykorzystywać Usług do: naruszania jakiegokolwiek obowiązującego prawa; przesyłania nielegalnych, naruszających prawa lub szkodliwych treści; prób zakłócenia, inżynierii wstecznej lub uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usług lub infrastruktury WelcoChat; lub korzystania z Usług w sposób, który można racjonalnie uznać za nadużycie lub przeciążenie leżących u ich podstaw systemów AI. Możemy zawiesić konta naruszające tę sekcję.

7. Wyniki generowane przez AI

WelcoChat wykorzystuje modele językowe AI do generowania odpowiedzi. Wyniki AI mogą być niedokładne lub niekompletne. WelcoChat został zaprojektowany tak, aby odpowiadać wyłącznie na podstawie treści Twojej własnej strony internetowej i przekazywać sprawę człowiekowi w razie niepewności, ale Ty pozostajesz odpowiedzialny za weryfikację wyników wykorzystywanych w ważnych decyzjach.

8. Twoje treści

Zachowujesz własność treści na swojej stronie internetowej, które indeksuje WelcoChat, oraz wszelkich danych, które Ty lub Twoi użytkownicy końcowi przesyłają za pośrednictwem Usług ("Twoje Treści"). Udzielasz WelcoChat licencji na przetwarzanie Twoich Treści wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usług dla Ciebie. Jesteś odpowiedzialny za posiadanie niezbędnych praw do Twoich Treści oraz za dane własnych użytkowników końcowych zebrane za pośrednictwem widgetu, zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Usługi stron trzecich

WelcoChat korzysta z usług dostawców zewnętrznych do obsługi Usług, w tym Stripe (płatności), Anthropic (przetwarzanie AI) oraz dostawców infrastruktury i poczty e-mail. Korzystanie z Usług stanowi akceptację, że odpowiednie dane są przetwarzane przez tych dostawców zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności.

10. Własność intelektualna

WelcoChat i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usługach, w tym w leżącym u ich podstaw oprogramowaniu, projekcie i marce. Nic w niniejszym Regulaminie nie przenosi na Ciebie żadnych takich praw poza ograniczonym prawem do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, WelcoChat nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe wynikające z korzystania z Usług. Nasza całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie związane z Usługami jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś nam za daną subskrypcję w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

12. Rozwiązanie umowy

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usług z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu, braku płatności lub jeśli wymaga tego prawo, z powiadomieniem tam, gdzie jest to rozsądnie możliwe. Możesz przestać korzystać z Usług i anulować subskrypcję w dowolnym momencie, jak opisano w Sekcji 5.

13. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach e-mailem lub za pośrednictwem portalu klienta przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zmiany stanowi akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Estonii, bez względu na zasady kolizyjne, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo ochrony konsumentów w kraju Twojego zamieszkania stanowi inaczej.

15. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na adres info@welcochat.com.