WelcoChat
Prihlásiť sa Vytvoriť účet
Návod · Plán Business a vyššie

Návod na nastavenie Slack & Teams

Dostaňte správu hneď, ako návštevník potrebuje človeka

WelcoChat upozorňuje váš tím zverejnením na URL webhooku, ktorú poskytnete — na vašej strane nie je potrebné inštalovať žiadnu aplikáciu ani udeľovať OAuth povolenie. Webhook vytvoríte v Slacku alebo Teams, vložíte URL do sekcie Notifikácie na stránke nastavenia WelcoChat a je hotovo. Funguje to rovnako pre všeobecnú webhook možnosť (Zapier, Make alebo akýkoľvek nástroj, ktorý dokáže prijímať prichádzajúce webhooky).

Slack

  1. Prejdite na api.slack.com/apps a prihláste sa do svojho pracovného priestoru.
  2. Kliknite na Create New App → From scratch. Zadajte mu názov (napr. "WelcoChat") a vyberte svoj pracovný priestor.
  3. V nastaveniach aplikácie otvorte Incoming Webhooks v ľavom bočnom paneli.
  4. Zapnite prepínač Activate Incoming Webhooks.
  5. Posuňte sa nadol a kliknite na Add New Webhook to Workspace.
  6. Vyberte kanál, ktorý má prijímať notifikácie o odovzdaní, a kliknite na Allow.
  7. Skopírujte zobrazenú Webhook URL (začína sa na https://hooks.slack.com/services/...).
  8. Vo WelcoChat prejdite na stránku nastavenia svojej služby → Notifikácie, nastavte Kanál na Slack a vložte URL.

Microsoft Teams

Microsoft postupne migruje kanály Teams zo starého systému "Connectors" (Office 365 Connector) na Workflows — ak sú vo vašom tenante k dispozícii, použite Workflows.

  1. Otvorte kanál Teams, ktorý má prijímať notifikácie o odovzdaní.
  2. Kliknite na ⋯ (ďalšie možnosti) vedľa názvu kanála → Workflows.
  3. Vyhľadajte a vyberte šablónu "Post to a channel when a webhook request is received".
  4. Postupujte podľa pokynov na potvrdenie kanála a potom kliknite na Create flow (alebo Add workflow).
  5. Skopírujte webhook URL vygenerovanú Teams.
  6. Vo WelcoChat prejdite na stránku nastavenia svojej služby → Notifikácie, nastavte Kanál na Microsoft Teams a vložte URL.

Ak váš tenant stále má k dispozícii iba starší konektor "Incoming Webhook" namiesto Workflows, funguje to rovnakým spôsobom — pridajte konektor Incoming Webhook do kanála, skopírujte jeho URL a vložte ju na to isté miesto.

Všeobecný webhook (Zapier, Make atď.)

Vyberte Webhook ako kanál a vložte URL "catch hook" z vášho automatizačného nástroja. WelcoChat odosiela JSON payload s typom udalosti, správou a relevantnými ID (inštancia a konverzácia) — svoju automatizáciu vybudujte okolo polí, ktoré z tohto payloadu potrebujete.

Testovanie

Po uložení kanála a webhook URL použite tlačidlo Odoslať testovaciu správu na stránke nastavenia — odošle jednu skutočnú notifikáciu rovnakou cestou, akú by použilo aj live odovzdanie, takže si môžete potvrdiť, že prichádza na správne miesto, skôr než sa na to začnete spoliehať.

← Späť na portál