Slack és Teams beállítási útmutató
Kapjon üzenetet, amint egy látogatónak emberre van szüksége
A WelcoChat úgy értesíti csapatát, hogy egy Ön által megadott webhook URL-re küld — nincs telepítendő alkalmazás vagy megadandó OAuth-jogosultság az Ön oldalán. Létrehozza a webhookot a Slackben vagy Teamsben, beilleszti az URL-t a WelcoChat beállítási oldalának Értesítések szakaszába, és kész. Ez ugyanígy működik az általános webhook opciónál is (Zapier, Make vagy bármely más eszköz, amely bejövő webhookot tud fogadni).
Slack
- Menjen az
api.slack.com/appsoldalra, és jelentkezzen be munkaterületére. - Kattintson a Create New App → From scratch gombra. Adjon neki nevet (pl. "WelcoChat"), és válassza ki munkaterületét.
- Az alkalmazás beállításaiban nyissa meg az Incoming Webhooks menüpontot a bal oldali sávban.
- Kapcsolja be az Activate Incoming Webhooks opciót.
- Görgessen le, és kattintson az Add New Webhook to Workspace gombra.
- Válassza ki azt a csatornát, amely az átadási értesítéseket kapja, majd kattintson az Allow gombra.
- Másolja ki a megjelenő Webhook URL-t (a
https://hooks.slack.com/services/...kezdetűt). - A WelcoChatban menjen a szolgáltatás beállítási oldalára → Értesítések, állítsa a Csatornát Slack-re, és illessze be az URL-t.
Microsoft Teams
A Microsoft áthelyezi a Teams-csatornákat a régi "Connectors" (Office 365 Connector) rendszerről a Workflows-ra — használja a Workflowst, ha elérhető az Ön tenantjában.
- Nyissa meg azt a Teams-csatornát, amely az átadási értesítéseket kapja.
- Kattintson a csatornanév melletti ⋯ (további opciók) gombra → Workflows.
- Keresse meg és válassza ki a "Post to a channel when a webhook request is received" sablont.
- Kövesse a lépéseket a csatorna megerősítéséhez, majd kattintson a Create flow (vagy Add workflow) gombra.
- Másolja ki a Teams által generált webhook URL-t.
- A WelcoChatban menjen a szolgáltatás beállítási oldalára → Értesítések, állítsa a Csatornát Microsoft Teams-re, és illessze be az URL-t.
Ha tenantjában a Workflows helyett még csak a régi "Incoming Webhook" konnektor érhető el, az is ugyanígy működik — adja hozzá az Incoming Webhook konnektort a csatornához, másolja ki az URL-jét, és illessze be ugyanoda.
Általános webhook (Zapier, Make stb.)
Válassza a Webhook csatornát, és illessze be az automatizálási eszközéből származó "catch hook" URL-t. A WelcoChat JSON payloadot küld az eseménytípussal, egy üzenettel és a releváns azonosítókkal (példány és beszélgetés) — építse automatizálását a payload azon mezői köré, amelyekre szüksége van.
Tesztelés
Csatorna és webhook URL mentése után használja a Teszt üzenet küldése gombot a beállítási oldalon — ez egy valódi értesítést küld ugyanazon az úton, amelyet egy élő átadás is használna, így megerősítheti, hogy jó helyre érkezik, mielőtt hagyatkozna rá.